岗位职责：

1、负责受理和妥协处理SLKOR顾客的投诉，调节顾客与SLKOR公司之间，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、负责SLKOR网站的制作跟进和宣传推广工作；
3、负责SLKOR产品的拍照工作、官网网站上传工作；
4、负责SLKOR公司域名注册、通用网址注册的管理工作；
5、公司产品平台和内部宣传资料[敏感词]会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；
6、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
7、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
8、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
9、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
10、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
11、能及时发现来电客户的需要及意见，并记录整理及汇报。
12、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提高质量服务；
13、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
13、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
14、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上相关工作经验，有网上客服工作经验者优先；
3、生意甜美，口齿清晰；
4、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
5、能熟练使用各种常用办公软件；
6、意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作。

公司电话：+86-0755-83044319
传真/FAX：+86-0755-83975897
邮箱：1615456225@qq.com
QQ：3518641314 李经理  

QQ：202974035   陈经理

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